Bliv genkendt i feedet: Sådan får gentagelse folk til at huske dig

Skru op · Ugens guide

Du har lavet et godt opslag. Det fik otte likes, og så skete der ikke mere. Så næste uge prøver du noget helt andet: ny farve, ny tone, ny skrifttype. Og igen ingenting. Kender du det? Det føles, som om ingen lytter, men tit er sandheden, at de knap nok har opdaget dig endnu. Folk husker dig sjældent efter første gang. De husker dig efter tiende.

Psykologien bag

Tænk på en ny sang i radioen. Første gang lyder den sådan lidt lala. Femte gang nynner du med uden at vide det. Tiende gang skruer du op, når den kommer. Sangen er jo ikke blevet bedre. Du er bare blevet vant til den, og det vante føles rart.

Psykologerne kalder det mere-eksponeringseffektenMere-eksponeringseffektenVi kommer til at kunne lide noget, bare fordi vi har set det mange gange før. Det kendte føles trygt.. Den amerikanske psykolog Robert Zajonc viste i 1968, at folk bedre kunne lide ord, tegn og ansigter, de havde set mange gange, end dem de kun havde set én gang. I 1989 samlede Robert Bornstein 208 forsøg i én stor analyse, og effekten holdt. Den var typisk på sit højeste et sted mellem 10 og 20 gange. En gennemgang fra 2017 af Richard Montoya og tre kolleger fandt så den anden side af sagen: Bliver det ved med præcis det samme, begynder folk at blive trætte af det igen.

Der er en ting mere. Det er meget lettere at genkende noget end at huske det helt fra bunden. Nielsen Norman Group, der forsker i, hvordan vi bruger skærme, forklarer det med, at der er flere spor at hænge hukommelsen på, når man ser noget, man kender. Og vi er jo dovne af natur, så hjernen tager den nemme vej og vælger det, den allerede kender. Professor Byron Sharp fra Ehrenberg-Bass Institute skriver, at hvis man vil være let at komme i tanke om, skal man være tydelig og til at kende. Det er derfor, de store mærker holder fast i den samme farve år efter år.

Og så tallene fra hverdagen. Buffer kiggede i januar 2025 på over 100.000 brugere af deres planlægningsværktøj. De, der lagde noget op i mindst 20 af 26 uger, fik typisk 450 % mere respons pr. opslag end dem, der kun gjorde det i fire uger eller færre. Ikke flere opslag om dagen. Bare flere uger i træk.

Sådan gør du

1. Vælg dit kendetegn. Én farve, én skrifttype og én fast måde at stå i billedet på. Skriv dem ned, så du ikke “glemmer” dem, når du har travlt.
2. Find din faste første linje. En sætning, du altid starter med, fx “Godmorgen fra værkstedet” eller “Ugens bundt er klar”. Det er din lyd, lidt ligesom en jingle i radioen.
3. Vælg et fast tidspunkt. Samme dag og samme tid hver uge, fx tirsdag kl. 19. Så får folk en vane med dig, og du får faktisk også selv en vane med at poste.
4. Lav en lille serie. Et format, der kommer igen: “Ugens kunde”, “Fredagens fejl” eller “Spørg Ali”. En serie er gentagelse med indbygget forventning.
5. Gentag budskabet, ikke opslaget. Sig det samme på fem måder: et billede, en kort video, en kundehistorie, et spørgsmål og et kig bag disken. Samme kerne, ny indpakning.
6. Se ens ud overalt. Samme profilbillede og samme navn på Facebook, Instagram, din Google-profil og skiltet over døren. Hver gang de ser dig et nyt sted, tæller det med. Det lyder kedeligt, og det er det også lidt. For dig. Ikke for kunden.
7. Giv det tid. Regn med 10 til 20 gange, før du begynder at blive genkendt. Og det er altså 10 til 20 gange, de rent faktisk ser dig, ikke 10 til 20 gange, du har trykket “Del”.

Eksempel

Forestil dig Louise, der har en lille blomsterbutik i Hjørring. Hun poster, når hun lige har fem minutter, og hver gang ser det anderledes ud. Folk scroller forbi, for de ved ikke, at det er hende.

Så beslutter hun sig. Hver fredag kl. 8 lægger hun “Fredagsbuketten” op. Samme hjørne af disken, samme grønne væg bagved, hendes hænder om buketten og den samme første linje: “Fredagsbuketten er bundet.” Ti sekunders video, ikke mere. Blomsterne skifter hver uge, for det er jo det, folk kommer for. Men rammen rører hun ikke.

De første fire fredage sker der næsten ingenting, og hun er tæt på at droppe det. Sjette fredag skriver en kunde: “Jeg har ventet på den her!” Og en eftermiddag står der en mand i butikken, som aldrig har liket noget som helst, og spørger, om han kan få “den der fredagsbuket”. Han har set den otte gange. Han har bare aldrig sagt det.

Undgå det her

• At skifte stil hver uge. Det føles kreativt for dig, men for kunden ligner du en ny afsender hver gang, og så starter tælleren forfra.
• At give op efter tre gange. Du bliver træt af dit eget format længe før kunderne overhovedet har lagt mærke til det.
• At poste præcis det samme opslag igen og igen. Gentag kendetegnet og budskabet, men skift indholdet, ellers vender det.
• Et opslag uden noget, der er dit. Står der ikke en farve, en linje eller et ansigt, de kender, så kan de ikke genkende det, uanset hvor godt det er.

Gør det her i dag

Gør det her: Sæt et ur på 10 minutter og lav din genkendelsesseddel. Skriv tre ting på den: din farve, din faste første linje og din faste dag og tid. Sæt den som baggrund på telefonen, og brug den i dine næste ti opslag. Ja, ti. Ikke tre.

Vil du have et nyt råd hver fredag? Meld dig ind i KLUB 11 på medieguru.dk/klub-11/

Brug for hjælp til at omsætte det? Ring 53 83 84 67.