MEDIEGURU
Branding

Tone of voice:
sådan lyder du.

Det, du siger, er vigtigt. Men måden, du siger det på, er det, folk husker. Din tone of voice gør, at folk kan genkende dig uden at se dit logo.

Ring 53 83 84 67 Sådan kommer du i gang
Strategisk marketing Growth marketing Branding Kundeoplevelse (CX) Digital marketing

Marketingparaplyen · Branding

Én del af branding

Tone of voice er en del af branding. Det virker bedst sammen med de andre, så her kan du se, hvor det passer ind.

Forklaret kort

Hvad er tone of voice?

Tone of voice er den måde, din virksomhed taler og skriver på. Det er dit ordvalg, dine sætninger, din humor og din holdning. Det er din personlighed i ord.

Den er vigtig, fordi folk køber af nogen, de har en fornemmelse af. Hvis din hjemmeside lyder som en tung juridisk rapport, mens dine opslag lyder som en kammerat, bliver folk forvirrede. En fast tone skaber tillid.

Din stemme er den samme overalt, men tonen kan justeres. Du taler ikke på samme måde i en klage som i et festligt opslag. Men det skal stadig lyde som dig.

Fire skalaer

Hvor ligger du?

En god måde at finde din tone på er at placere dig på fire skalaer. Hvor ligger du mellem yderpunkterne?

Skala 1 og 2

  • Formel eller uformelTaler du som en jurist eller som en ven?
  • Eksempel“Vi står til rådighed” mod “Ring bare”.
  • Seriøs eller sjovBruger du humor, eller holder du det stramt?
  • EksempelEt tørt faktaopslag mod et glimt i øjet.

Skala 3 og 4

  • Respektfuld eller friskFølger du normerne, eller udfordrer du dem?
  • EksempelHøflig og korrekt mod direkte og kant.
  • Begejstret eller sagligUdråbstegn eller rolige konstateringer?
  • Eksempel“Fantastisk nyhed!” mod “Nu kan du.”

Beskriv dig med “vi er …, men ikke …”. Fx: Vi er direkte, men ikke uhøflige. Vi er sjove, men ikke fjollede.

Sådan bruger du det

Kom i gang i fem trin

Du kan finde din tone på en eftermiddag og bruge den resten af livet.

  1. 01

    Find tre personlighedsord

    Hvis din virksomhed var et menneske, hvordan ville det være?

  2. 02

    Skriv “vi er, men ikke”

    Det sætter grænserne, så du ikke går for langt.

  3. 03

    Lav før- og efter-eksempler

    Tag en gammel tekst og skriv den om i den nye tone.

  4. 04

    Lav en ordliste

    Ord, du bruger, og ord, du aldrig bruger.

  5. 05

    Del den med alle

    Alle, der skriver for dig, skal kende den. Også AI-værktøjerne. Læs om visuel identitet

Hvor den bruges

Overalt, hvor du skriver

Tonen skal være den samme alle steder. Det er sjældent hjemmesiden, der glemmer den.

  • HjemmesidenFørste indtryk

    Overskrifter og knapper er også tone.

  • Sociale medierHverdag

    Opslag og svar på kommentarer.

  • MailsRelation

    Nyhedsbreve og automatiske mails.

  • KundeserviceNår det gælder

    Svar på spørgsmål og klager.

  • Tilbud og fakturaerDe glemte

    Selv de kedelige dokumenter kan lyde som dig.

Undgå dem

Fire klassiske fejl

  • At lyde som alle andre

    “Vi brænder for kvalitet” siger alle. Find dine egne ord.

  • Forskellig tone overalt

    Sjov på Instagram, stiv på hjemmesiden. Det skaber forvirring.

  • For meget af det gode

    Humor i alt, også i en undskyldning, virker forkert. Justér efter situationen.

  • Kun at have den i hovedet

    Hvis den ikke er skrevet ned, kan ingen andre bruge den.

Det kan jeg hjælpe med

Fra mange stemmer til én

Jeg hjælper dig med at finde din stemme og skrive den ned, så alle kan bruge den.

Udvikling

  • WorkshopVi finder din personlighed i ord.
  • Tone-guidePrincipper, eksempler og ordliste.
  • Før og efterDine egne tekster skrevet om.
  • AI-profilEn stemmeprofil, så AI-værktøjer skriver som dig.

Tekster

  • HjemmesideTekster, der lyder som dig.
  • Sociale medierOpslag i den rigtige tone.
  • MailsNyhedsbreve og automatiske mails.
  • CopywritingOverskrifter og kampagner.

Spørgsmål

Det bliver jeg tit spurgt om

Har en lille virksomhed brug for en tone of voice?

Ja. Du har allerede en. Spørgsmålet er, om den er bevidst og ens overalt.

Hvad er forskellen på stemme og tone?

Stemmen er din faste personlighed. Tonen er, hvordan du tilpasser den til situationen.

Kan AI skrive i min tone?

Ja, hvis du giver den en god beskrivelse og gode eksempler. Det hjælper jeg gerne med.

Hvor lang skal en tone-guide være?

Kort. En til to sider med principper og eksempler bliver brugt. En rapport på 40 sider gør ikke.

Jeg kan hjælpe dig

Lad os finde den stemme, folk genkender.

Ring, så tager vi en uforpligtende snak om, hvor du står, og hvad der giver mening for dig.

Ring 53 83 84 67 Se branding