Brandpositionering:
din plads i kundens hoved.
Når kunden tænker på din branche, hvad tænker de så på dig som? Brandpositionering handler om at eje en tydelig plads, som ingen andre har.
Marketingparaplyen · Branding
Én del af branding
Brandpositionering er en del af branding. Det virker bedst sammen med de andre, så her kan du se, hvor det passer ind.
Forklaret kort
Hvad er brandpositionering?
Brandpositionering er den plads, dit brand indtager i kundens bevidsthed i forhold til dine konkurrenter. Det er det, folk forbinder med dig: “Det er dem, der er hurtigst”, “Det er dem, der er mest personlige”.
Begrebet blev kendt med bogen Positioning af Al Ries og Jack Trout. Pointen er enkel: Kampen foregår ikke i markedet, men i kundens hoved. Det er ikke nok at være god. Du skal være kendt for noget bestemt.
Hvor segmentering og positionering handler om, hvilket marked du vælger, handler brandpositionering om, hvordan du vil opfattes i det marked, og hvordan du får folk til at se dig sådan.
Lighed og forskel
Det samme som de andre, og det, der skiller dig ud
En god position har to dele: det, du skal have for at være med, og det, der gør dig til det oplagte valg.
Det, du skal have
- HvadDet, kunderne forventer af alle i branchen.
- EksempelEn revisor skal være præcis.
- VigtigtUden det bliver du valgt fra.
- MenDet får dig ikke valgt til.
Det, der skiller dig ud
- HvadDet, du er bedre til, eller gør anderledes.
- EksempelRevisoren, der forklarer tallene, så alle forstår dem.
- VigtigtDet skal være relevant for kunden.
- OgDet skal være noget, du kan bevise.
Kunderne tjekker først, at du kan det, alle andre kan. Så vælger de på forskellen.
Sådan bruger du det
Kom i gang i fem trin
Positionering er valg. Og valg betyder også fravalg.
- 01
Kortlæg konkurrenterne
Hvad står de hver især for i kundernes øjne? Læs om konkurrentanalyse
- 02
Find det, kunderne værdsætter
Hvad er vigtigst for dem, og hvad savner de?
- 03
Find din plads
Hvor er der noget, kunderne går op i, som ingen ejer?
- 04
Skriv det i én sætning
Hvis du ikke kan sige det kort, kan kunderne heller ikke huske det.
- 05
Bevis det igen og igen
Positionen skal ses i alt fra hjemmesiden til måden, du tager telefonen.
Måder at stå ud på
Fem typer af positioner
Der er mange måder at skille sig ud på. Her er nogle af de mest almindelige.
- SpecialistenFokus
Den bedste til én bestemt ting eller én bestemt målgruppe.
- Den personligeRelation
Den, der kender dig og tager sig tid.
- Den hurtigeTempo
Den, der leverer hurtigst og nemmest.
- Den eksklusiveKvalitet
Den dyreste, fordi den er den bedste.
- Den lokaleNærhed
Den, der kender området og er der, når du har brug for det.
Undgå dem
Fire klassiske fejl
At ville være alt
Den billigste, den bedste og den hurtigste på én gang. Det tror ingen på.
Tomme ord
“Kvalitet, service og engagement” er ikke en position. Det er forventninger.
Ikke at leve op til det
Lover du personlig service og sender automatiske svar, skader det dit brand.
At skifte for tit
En position tager tid at bygge op. Bliv ved.
Det kan jeg hjælpe med
Fra én blandt mange til det oplagte valg
Jeg hjælper dig med at finde din plads og gøre den tydelig i alt, hvad du gør.
Analyse
- KonkurrentbilledeHvem står for hvad i kundernes øjne?
- KundeindsigtHvad kunderne værdsætter og savner.
- HullerPladser, ingen ejer endnu.
- WorkshopVi træffer valgene sammen.
Formulering
- PositioneringsudsagnDin plads i én sætning.
- BudskaberHvad du siger, og hvordan du beviser det.
- Tone of voiceHvordan du lyder.
- UdrulningHjemmeside, SoMe og materialer.
Spørgsmål
Det bliver jeg tit spurgt om
Er det ikke farligt at vælge en smal position?
Det føles sådan, men en tydelig position tiltrækker ofte flere kunder end en bred, fordi folk kan huske dig.
Hvor lang tid tager det at ændre sin position?
Lang tid. Folks opfattelse ændrer sig langsomt. Derfor skal du vælge med omhu og holde fast.
Hvad hvis mine konkurrenter siger det samme?
Så er det ikke din position endnu. Find det, du kan bevise, og som de ikke kan.
Hvordan måler jeg, om det virker?
Spørg kunderne, hvorfor de valgte dig. Hvis de bruger dine ord, virker det.
Jeg kan hjælpe dig
Lad os finde din plads i kundens hoved.
Ring, så tager vi en uforpligtende snak om, hvor du står, og hvad der giver mening for dig.