Funneloptimering:
find hullet i tragten.
Mange kommer ind i toppen. Få kommer ud i bunden. Funneloptimering handler om at finde ud af, hvor du taber dem, og lukke hullerne.
Marketingparaplyen · Growth marketing
Én del af growth marketing
Funneloptimering er en del af growth marketing. Det virker bedst sammen med de andre, så her kan du se, hvor det passer ind.
Forklaret kort
Hvad er en salgstragt?
En salgstragt (på engelsk en funnel) er de trin, folk går igennem fra første gang, de hører om dig, til de bliver kunder. Den hedder en tragt, fordi der er færre for hvert trin.
Funneloptimering er at måle hvert trin og finde det sted, hvor flest falder fra. Det er der, en forbedring betyder mest. Det giver ikke mening at skaffe dobbelt så meget trafik, hvis halvdelen forsvinder på et trin, der ikke virker.
Tragten er ikke ens for alle. En webshop har andre trin end en håndværker eller en konsulent. Derfor starter optimeringen altid med at tegne din egen.
Tragtens dele
Top, midte og bund
Den klassiske tragt deles i tre. Hver del kræver noget forskelligt.
Top og midte
- ToppenDe opdager dig. Opslag, annoncer og søgninger.
- MåletAt blive set af de rigtige.
- MidtenDe overvejer. Læser, sammenligner og tilmelder sig.
- MåletAt blive husket og få deres tillid.
Bunden og bagefter
- BundenDe beslutter sig. Ringer, booker eller køber.
- MåletAt gøre det let at sige ja.
- Efter købetDe bruger, kommer igen og anbefaler.
- MåletGladere kunder, der giver nye kunder.
De fleste kigger kun på toppen. Men de nemmeste gevinster ligger ofte i bunden, hvor folk allerede er tæt på at købe.
Sådan bruger du det
Kom i gang i fem trin
Du kan tegne din første tragt på et stykke papir på en halv time.
- 01
Tegn dine trin
Fra første besøg til køb. Skriv hvert trin ned, fx besøg, læser ydelse, henvender sig, får tilbud, køber.
- 02
Find tallene
Hvor mange er der på hvert trin? Selv grove tal er nok til at starte.
- 03
Find det store fald
Hvor forsvinder flest? Det er dit første fokus.
- 04
Find årsagen
Kig på siden, spørg kunderne, se optagelser af besøg. Hvorfor stopper de?
- 05
Ret og mål igen
Lav en forbedring og se, om tallet flytter sig. Læs om konverteringsoptimering
Typiske huller
Hvor taber du dem?
De her steder er klassiske huller i tragten.
- LandingssidenToppen
Folk kommer fra en annonce, men siden passer ikke til det, de klikkede på.
- YdelsessidenMidten
Det er uklart, hvad du tilbyder, og hvad det koster.
- KontaktenBunden
Formularen er for lang, eller telefonnummeret er svært at finde.
- TilbuddetBunden
Der går for lang tid, før folk får svar.
- Efter købetBagefter
Ingen opfølgning, så kunderne kommer ikke igen.
Undgå dem
Fire klassiske fejl
Kun at fylde mere i toppen
Mere trafik løser ikke et hul længere nede. Det gør det bare dyrere.
At gætte i stedet for at måle
Uden tal ved du ikke, hvor hullet er.
At glemme efter købet
Tragten slutter ikke ved salget. Gladere kunder giver nye kunder.
At rette alt på én gang
Så ved du ikke, hvad der virkede. Én ting ad gangen.
Det kan jeg hjælpe med
Fra lækager til flow
Jeg kortlægger din tragt, finder hullerne og hjælper dig med at lukke dem.
Kortlægning
- TragtanalyseDine trin og tallene for hvert trin.
- MålingSporing af de vigtigste handlinger.
- BrugeradfærdHvordan folk bevæger sig på siden.
- KundeinterviewsHvorfor de stoppede, eller hvorfor de købte.
Forbedring
- LandingssiderSider, der passer til annoncen eller opslaget.
- Tekster og tilbudKlare budskaber og tydelige næste skridt.
- OpfølgningMails og flows, der holder kontakten.
- TestMåling af, om forbedringerne virker.
Spørgsmål
Det bliver jeg tit spurgt om
Har jeg en tragt, hvis jeg ikke har en webshop?
Ja. Alle virksomheder har en vej fra første kontakt til kunde, også selvom den går via telefonen.
Hvilke værktøjer skal jeg bruge?
Google Analytics viser trafikken. Microsoft Clarity er gratis og viser optagelser af, hvordan folk bruger din side.
Hvor tit skal jeg kigge på tragten?
Hver måned er et godt udgangspunkt. Oftere, hvis du kører kampagner.
Hvad er det første, jeg skal rette?
Det trin, hvor flest falder fra, og som er nemmest at ændre.
Jeg kan hjælpe dig
Lad os finde ud af, hvor du taber dine kunder.
Ring, så tager vi en uforpligtende snak om, hvor du står, og hvad der giver mening for dig.