MEDIEGURU
Strategisk marketing

Segmentering og
positionering.

Hvis du taler til alle, rammer du ingen. Segmentering hjælper dig med at vælge, hvem du er for. Positionering handler om, hvorfor de skal vælge dig.

Ring 53 83 84 67 Sådan kommer du i gang
Strategisk marketing Growth marketing Branding Kundeoplevelse (CX) Digital marketing

Marketingparaplyen · Strategisk marketing

Én del af strategisk marketing

Segmentering og positionering er en del af strategisk marketing. Det virker bedst sammen med de andre, så her kan du se, hvor det passer ind.

Forklaret kort

Hvad er segmentering og positionering?

Segmentering er at dele markedet op i grupper af kunder, der ligner hinanden: i behov, alder, sted, adfærd eller værdier. Det er de grupper, du kan vælge at gå efter.

Positionering er den plads, du vil have i kundernes bevidsthed i forhold til dine konkurrenter. Det er svaret på: “Hvorfor skal jeg vælge dig?”

De to hænger sammen i en klassisk model, der kaldes STP: Segmentering, Targeting og Positionering. Først deler du markedet op, så vælger du de grupper, du vil gå efter, og til sidst beslutter du, hvordan du vil skille dig ud over for dem. Her handler det om dit valg i markedet. Brandpositionering handler om, hvordan du bliver opfattet.

Måder at dele op på

Hvordan deler du markedet op?

Der er flere måder at segmentere på. De bedste segmenter kombinerer dem.

Hvem de er

  • DemografiAlder, køn, indkomst, uddannelse og livsfase.
  • GeografiLand, by, landsdel eller afstand til din butik.
  • FirmografiTil B2B: branche, størrelse og rolle.
  • Godt tilAt finde og ramme dem med annoncer.

Hvordan de tænker

  • BehovHvilket problem prøver de at løse?
  • AdfærdHvordan, hvornår og hvor tit køber de?
  • VærdierHvad er vigtigt for dem, og hvad driver dem?
  • Godt tilAt skrive budskaber, der rammer.

Et godt segment er stort nok til at være værd at gå efter, nemt at nå, og har et behov, du kan løse bedre end andre.

Sådan bruger du det

Kom i gang i fem trin

Du kan sagtens lave en god første version på en eftermiddag.

  1. 01

    Kig på dine bedste kunder

    Hvem er de, og hvad har de til fælles? Det er ofte dit bedste segment.

  2. 02

    Lav to til fire segmenter

    Grupper med forskellige behov. Giv dem navne, så de bliver levende.

  3. 03

    Vælg ét at starte med

    Det segment, hvor du har mest at give, og hvor du nemmest kan nå dem.

  4. 04

    Find din forskel

    Hvad er det vigtigste for dem, og hvor er du bedre end alternativerne?

  5. 05

    Skriv din position ned

    For [segment], der [behov], er [dig] den [kategori], der [forskel], fordi [bevis].

Hvad gør en god position?

Fem kendetegn

En stærk positionering kan du tjekke mod de her fem ting.

  • RelevantFor kunden

    Den handler om noget, kunden faktisk går op i.

  • AnderledesFra konkurrenterne

    Den kan ikke siges lige så godt af alle andre.

  • TroværdigMed bevis

    Du kan bevise det, med erfaring, cases eller resultater.

  • EnkelLet at huske

    Den kan siges i én sætning.

  • FokuseretValg

    Den siger også, hvem du ikke er for.

Undgå dem

Fire klassiske fejl

  • At være for alle

    Frygten for at sige nej til kunder gør, at ingen føler sig talt til.

  • Kun demografi

    Alder og køn siger lidt. Behov og motiver siger meget mere.

  • Generiske løfter

    “Kvalitet og god service” siger alle. Det er ikke en position.

  • Ikke at bruge det

    Segmenterne skal styre dine budskaber, kanaler og annoncer. Ellers er de bare en øvelse.

Det kan jeg hjælpe med

Fra alle til de rigtige

Jeg hjælper dig med at vælge, hvem du er for, og formulere, hvorfor de skal vælge dig.

Segmentering

  • KundeanalyseHvem er dine bedste kunder i dag?
  • SegmenterGrupper med forskellige behov og muligheder.
  • PersonaerLevende beskrivelser, der er lette at bruge.
  • PrioriteringHvilket segment giver mest for indsatsen?

Positionering

  • KonkurrentbilledeHvor står de andre, og hvor er der plads?
  • PositioneringsudsagnDin forskel i én skarp sætning.
  • BudskaberHvad du siger til hvem.
  • WorkshopVi finder svarene sammen.

Spørgsmål

Det bliver jeg tit spurgt om

Mister jeg ikke kunder ved at vælge et segment?

Nej, typisk det modsatte. Når du taler direkte til nogen, føler de sig set, og andre kunder kommer ofte med alligevel.

Hvor mange segmenter skal jeg have?

Start med ét eller to. Du kan altid udvide, når du har styr på de første.

Hvad er forskellen på segment og persona?

Et segment er en gruppe. En persona er en konkret, opdigtet person, der repræsenterer gruppen og gør den lettere at skrive til.

Hvor tit skal jeg se på det igen?

Når du lancerer noget nyt, eller når markedet ændrer sig. Ellers en gang om året.

Jeg kan hjælpe dig

Lad os finde ud af, hvem du er for.

Ring, så tager vi en uforpligtende snak om, hvor du står, og hvad der giver mening for dig.

Ring 53 83 84 67 Se strategisk marketing